Оператор входящих сообщений

Описание роли

На позиции оператора входящих сообщений вы будете отвечать на SMS и вопросы в мессенджере, обеспечивать качественную обработку входящих обращений и оперативно предоставлять информационные материалы. Основная задача — поддержка пользователей образовательного проекта в формате удалённой работы с гибким графиком. Вы будете работать с большим потоком сообщений, вести переписку на разные темы, помогать разобраться с регистрацией, курсами и другими продуктами. Задачи оператора включают:
• приём и классификация входящих SMS-сообщений;
• ведение диалога в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и пр.);
• оперативное предоставление обучающих и рекламных материалов;
• сбор обратной связи и передача её в команду маркетинга;
• участие в тестировании новых шаблонов коммуникаций.

Вакансия идеально подойдёт тем, кто умеет найти общий язык с людьми, интересуется образовательными технологиями и готов совершенствовать навыки коммуникации.

Особенности вакансии

Предлагаем полностью удалённую работу с ежедневными выплатами и свободным графиком. Вам не нужно никуда ехать — офис у каждого находится дома. Мы обеспечим вводное обучение, чтобы вы быстро освоили все процессы обработки запросов. Гибкость графика позволяет самостоятельно планировать 2–3 часа в любой удобный период дня. Кроме того, предусмотрен карьерный рост до координатора небольшого отдела поддержки. В числе ключевых преимуществ:
• доход от 89 000 ₽ в месяц при минимальной загрузке;
• ежедневные выплаты без задержек;
• возможность работать по своему расписанию, совмещать с учёбой или хобби;
• дружелюбная команда и поддержка наставника;
• доступ к базе обучающих материалов и внутренним вебинарам.

О компании

Наш образовательный проект специализируется на онлайн-курсах и интерактивных уроках по востребованным направлениям в IT, дизайне и маркетинге. Мы строим платформу, где обучение становится доступным и удобным для каждого студента: от школьников до профессионалов. Компания активно внедряет современные EdTech-решения: геймификацию, адаптивные алгоритмы и чат-боты для обучения. В нашей команде ценят простоту, открытость и клиентоориентированный подход. Присоединяясь к нам, вы становитесь частью быстрорастущего рынка образовательных технологий.