Оператор технической поддержки (настройка серверов)

Описание роли

Оператор технической поддержки отвечает за настройку серверов и поддержку AI-продуктов компании BrainShells. Вы будете первым контактом для клиентов и партнеров, обеспечивая беспрерывную работу сервисов, быстро диагностируя и устраняя инциденты различного уровня сложности. Ваша зона ответственности включает конфигурацию серверов на базе Windows, мониторинг производительности, анализ логов и оптимизацию систем. В ежедневные задачи также входит взаимодействие с командой разработчиков: вы документируете выявленные проблемы, передаёте подробную информацию о сложных сбоях и участвуете в подготовке апдейтов. Участие в улучшении архитектуры, автоматизации рутинных операций и разработке внутренних инструкций позволит вам влиять на качество наших AI-продуктов и повышать удовлетворённость пользователей.

Уникальность вакансии

BrainShells предлагает полностью удалённый формат работы с ночными сменами по графику 6/1 (ориентировочно с 18:00 до 04:00 МСК). Мы ценим ваш вклад и заботимся о балансе: уже со второго месяца зарплата вырастет до 700 USD, а далее возможны регулярные повышения. Корпоративная культура включает подарки к праздникам, оплачиваемые больничные, ДМС и выездные корпоративы — всё, чтобы вы чувствовали себя частью команды. Внутренние тренинги и курсы помогут расширить знания в области администрирования серверов, AI-инфраструктуры и аналитики. Работая с нами, вы получите доступ к передовым инструментам мониторинга и управления, а также возможность профессионального роста в IT и AI-отрасли.

О компании BrainShells

BrainShells — динамично развивающаяся компания в сегменте B2B SaaS, специализируется на разработке и продвижении AI-продуктов для бизнеса. Наша миссия — дать партнёрам надёжные и масштабируемые решения для анализа данных, автоматизации процессов и создания интеллектуальных сервисов. Мы стремимся к инновациям, открыты новым идеям и поддерживаем инициативу каждого сотрудника: лучшие практики, обмен знаниями и прозрачная культура управления — основа нашей работы. Сегодня BrainShells обслуживает клиентов в разных часовых поясах и готова предложить вам комфортную среду для развития в сфере технической поддержки и инфраструктуры.