Оператор техподдержки (настройка серверов)

Описание роли

Оператор технической поддержки в BrainShells отвечает за стабильную работу и развитие облачных AI-продуктов компании. Вы будете ключевым звеном, обеспечивая прямое взаимодействие с клиентами и партнёрами на этапе эксплуатации: от первичных запросов до комплексного решения инцидентов на серверах. Роль предусматривает не просто ответ на тикеты в helpdesk, но и участие в настройке, мониторинге и оптимизации серверной инфраструктуры под нагрузки интеллектуальных продуктов.

Ваши основные задачи:
* Предоставление технической поддержки пользователей и партнёров по AI-продуктам BrainShells;
* Диагностика и устранение инцидентов на серверах (Windows Server);
* Взаимодействие с командой разработчиков для эскалации и решения сложных технических случаев;
* Активное сопровождение партнёров при внедрении и доработке функционала;
* Анализ причин инцидентов и подготовка предложений по улучшению процессов;
* Документирование процессов и ведение подробной технической отчетности.

Что делает эту вакансию особенной

В BrainShells вы получите полностью удалённый формат работы с гибким графиком и возможностью выстраивать день самостоятельно. Компания предлагает стартовую зарплату от 500 USD с прозрачной системой роста при демонстрации результатов и освоении новых навыков. Вы будете работать с передовыми AI-решениями и сможете поднять уровень expertise в server configuration, настраивая продуктивные среды для высоконагруженных систем. Внутренние тренинги и курсы позволят вам углубить знания в области технической поддержки и администрирования серверов, а общение с международной командой расширит профессиональный кругозор.

О компании BrainShells

BrainShells специализируется на разработке и распространении AI-продуктов для бизнеса: от аналитических платформ до интеллектуальных чат-ботов. Наша миссия — сделать сложные технологии доступными и понятными конечному пользователю. Мы ценим коллаборацию, инновации и открытость в коммуникации: ни одна идея не останется без внимания. Корпоративная культура построена на уважении к чужому времени и свободе выбора инструментов, что создаёт комфортные условия для профессионального роста.