Оператор технической поддержки (настройка серверов)

Описание роли

Оператор технической поддержки в BrainShells отвечает за комплексное сопровождение и настройку серверных инфраструктур для AI-продуктов компании. Основные задачи включают первичную диагностику и решение инцидентов у пользователей, непосредственное взаимодействие с разработчиками при эскалации сложных случаев, документирование хода устранения неполадок и постоянный мониторинг работоспособности сервисов. Вы будете активно работать с партнёрами, проводя настройку сред, предоставлять консультации по интеграции и участвовать в планировании обновлений для улучшения стабильности и производительности системы.

Уникальность вакансии

BrainShells предлагает полностью удалённую позицию с гибким графиком, что даёт возможность комфортно совмещать работу с личными делами. Компания активно инвестирует в развитие сотрудников: предусмотрены регулярные внутренние тренинги, обучающие курсы и менторская поддержка. Работа с передовыми AI-продуктами позволяет получить опыт в быстрорастущей сфере искусственного интеллекта, а участие в улучшении сервисов и автоматизации процессов расширяет профессиональные компетенции и способствует карьерному росту.

О компании

BrainShells — международная IT-компания, специализирующаяся на разработке и поддержке решений на базе искусственного интеллекта. Мы создаём продукты для автоматизации бизнес-процессов в различных отраслях: от e-commerce до финансовых сервисов. В команде работают опытные инженеры и аналитики, ценящие командное взаимодействие, инновации и качество. Наши решения уже внедрены у ряда крупных партнёров, а культура открытого обмена знаниями помогает сотрудникам быстро адаптироваться и расти вместе с компанией.