Оператор онлайн-чата (удалённо)

Описание роли

На позиции оператора онлайн-чата вы станете важным звеном в общении между брендами и их клиентами. Ваша задача заключается в эффективной и быстрой обработке запросов и обратной связи, что напрямую влияет на уровень удовлетворенности клиентов. Вы будете работать в удаленном формате, что позволит вам совмещать работу с другими делами, а также обеспечит гибкий график. Предполагается, что вы будете отвечать на сообщения клиентов в режиме реального времени, что требует усидчивости и внимательности к деталям.
Ваши ключевые задачи:
— Общение с клиентами в чатах без телефонных звонков.
— Обработка поступивших заявок и ведение электронных документов.
— Быстрые ответы на сообщения в течение 5–10 минут.
— Участие в сборе обратной связи и тестировании продуктов.
— Взаимодействие с командой для улучшения качества обслуживания.
— Обучение новым процессам и инструментам.
— Поддержание стабильного интернет-соединения для качественной работы.

Уникальность вакансии

Работа в АйТиБи предоставляет уникальную возможность для новичков в сфере обслуживания клиентов. Вы получите не только стабильный доход, но и возможность работать в комфортных условиях из дома с гибким графиком. Компания ценит своих сотрудников и предлагает обучение, что позволяет вам развиваться и улучшать свои навыки. Наличие премий за выполненную работу станет дополнительным стимулом для достижения высоких результатов. Мы стремимся создать дружелюбную атмосферу, где каждый сотрудник может внести вклад в общее дело.

О компании АйТиБи

АйТиБи (ITB) — это команда, специализирующаяся на помощи брендам в общении с клиентами через онлайн-платформы. Мы занимаемся проведением опросов, тестированием продуктов и сбором обратной связи, что позволяет улучшать качество обслуживания и повышать уровень клиентской удовлетворенности. Наша компания активно развивает дистанционные технологии, что дает возможность работать из любой точки России. Мы ценим внимание к деталям и профессионализм наших сотрудников, что позволяет нам сохранять высокий стандарт качества услуг. АйТиБи стремится к созданию инновационных решений для бизнеса и постоянному улучшению своих процессов.