Оператор по наблюдению качества работы сотрудников

Описание роли

В рамках позиции оператора по наблюдению качества работы сотрудников вы будете осуществлять контроль работы персонала на пунктах выдачи заказов (ПВЗ), взаимодействующих с маркетплейсами. Основная задача – своевременно фиксировать и документировать случаи несоответствия внутренних стандартов обслуживания и передачи товаров. Работа удаленная, выполняется дистанционно по подготовленной инструкции. Инструктаж длится не более одного дня: уже на следующий рабочий день оператор может начать самостоятельную деятельность, используя компьютер или смартфон с доступом в интернет.

Ключевые обязанности:
* Просмотр изображений или видеофиксации рабочих процессов сотрудников на точках выдачи;
* Регистрация выявленных нарушений стандарта обслуживания в системе отчетности;
* Подготовка ежедневных сводок и передача отчетов ответственным менеджерам;
* Своевременная коммуникация с координатором проекта при возникновении спорных ситуаций;
* Участие в улучшении регламентов контроля качества, предложениях по оптимизации процессов.

Уникальность вакансии

Эта вакансия подойдет тем, кто ценит гибкий график и отсутствие вложений: вы самостоятельно выбираете время для выполнения заданий, а для старта потребуется только устройство с выходом в интернет. Мы предлагаем возможность повышения премиального вознаграждения за каждый зафиксированный факт некачественной работы. Благодаря удаленному формату оператор получает свободу перемещений и комфортные условия труда без офисного дресс-кода. Кроме того, в компании действует оперативная поддержка и профессиональное сообщество внутри проекта, куда можно обращаться за советами и обмениваться опытом.

О компании

Наша организация специализируется на управлении пунктами выдачи заказов (ПВЗ) и работе с крупнейшими маркетплейсами. Мы обеспечиваем быстрое и безопасное получение товаров конечными покупателями, минимизируем риски потерь и повышаем лояльность клиентов. В основе ценностей компании – прозрачность операций, внимание к деталям и инновационные подходы в логистике. Команда состоит из профессионалов отрасли, которые регулярно обмениваются опытом и стремятся к цифровизации процессов доставки и контроля качества.