Оператор чата

Описание роли

Оператор чата отвечает за поддержание продуктивного и дружелюбного диалога с клиентами в текстовом формате. Вы будете первым контактом для пользователей, помогать им решать вопросы, предоставлять информацию о продуктах и услугах, а также собирать обратную связь для улучшения работы компании. Ваши ключевые задачи:
* Оперативное реагирование на входящие сообщения и запросы клиентов в чатах;
* Предоставление точной и понятной информации о сервисах и акциях;
* Эскалация сложных или нестандартных ситуаций к специалистам higher-level поддержки;
* Сбор и систематизация отзывов пользователей для аналитики качества обслуживания;
* Содействие в увеличении клиентской лояльности за счёт вежливого и компетентного общения.

Особенности вакансии

Мы предлагаем работу в удалённом формате с возможностью самостоятельно планировать рабочий день. Среди преимуществ:
* Гибкий график: вы сами выбираете удобное время для смен;
* Конкурентная оплата – от 500 до 2000 USD в месяц в криптовалюте;
* Два стабильных платежа в месяц на криптовалютный кошелёк;
* Поддержка собственного ментора, который поможет освоить все нюансы процесса;
* Дружеский коллектив и качественное обучение без скрытых условий.

О компании

Компания является частью сети promopoisk.com – агрегатора лучших вакансий на рынке, который ежедневно помогает соискателям находить интересные предложения и работодателям – грамотные кадры. Мы ценим честность, открытость и профессионализм: операторы чата получают доступ к внутренним знаниям и могут совершенствовать навыки клиентского сервиса. Наша миссия – сделать общение с пользователями быстрым, личным и комфортным, а карьеру каждого сотрудника – прозрачной и перспективной.