Оператор call-центра (греческий язык)

Описание роли

В роли оператора call-центра со знанием греческого языка вы станете первым контактом для клиентов, заинтересованных в продукции категории nutra (диетические добавки, витамины, спортивное питание). Вам предстоит:
* Обрабатывать до 80–120 звонков в день на греческом языке, формировать базу потенциальных клиентов и поддерживать актуальность данных в CRM-системе;
* Проводить активные продажи, консультировать клиентов по ассортименту, подбирать оптимальный пакет товаров и оформлять заказы, используя скрипты и техники cross-selling и upselling;
* Анализировать результаты звонков и участвовать в разработке предложений по улучшению скриптов, оптимизировать процесс продаж на основании обратной связи;
* Добиваться выполнения личного и командного плана продаж, отчитываться о результатах в ежедневных отчётах и участвовать в еженедельных стендапах;
* Поддерживать высокий уровень сервиса, решать претензии клиентов и взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения вопросов.

Что делает эту вакансию особенной

* Полностью удалённый формат без привязки к офису и гибкий график работы (схемы 2/2 или 3 UTC) дают возможность совмещать работу и личные дела;
* Часовая оплата дополняется системой бонусов за результат, что позволяет увеличить совокупный доход от 900 € в месяц;
* Чёткая карьерная лестница: вы можете вырасти от помощника супервайзера до супервайзера и руководителя отдела с регулярными оценками и повышениями;
* Многокультурная команда: сотрудничество с коллегами из разных стран, участие в международных конференциях и обучающих вебинарах;
* Доступ к базе знаний, регулярные онлайн-тренинги и мастер-классы по продажам и работе с клиентами.

О компании Fenixcall

Fenixcall — международный call-центр с более чем пятилетним опытом работы, специализирующийся на продвижении и продаже товаров категории nutra на рынках ЕС и Латинской Америки. Компания тесно сотрудничает с ведущими производителями биодобавок и следит за высоким стандартом качества предложений. Среди ключевых ценностей Fenixcall — открытая коммуникация, поддержка инициатив сотрудников и постоянное совершенствование процессов. Fenixcall активно внедряет современные CRM-решения, проводит виртуальные тимбилдинги и обеспечивает доступ к актуальной аналитике продаж, что позволяет команде эффективно достигать амбициозных целей.