Оператор на входящие звонки (Сервисный центр)

Описание роли

На позиции оператора на входящие звонки вы будете ключевым звеном в общении с клиентами нашего сервисного центра по ремонту бытовой техники. Ваша работа будет заключаться в обработке звонков, предоставлении информации о наших услугах и поддержании высокого уровня сервиса. Вы будете взаимодействовать с клиентами, фиксировать их заявки и координировать процесс ремонта, что напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и репутацию компании.

Ваши ключевые задачи:
• Прием и обработка входящих звонков от клиентов;
• Консультирование клиентов по услугам ремонта бытовой техники;
• Фиксация заявок и передача их в сервисный отдел;
• Обзвон клиентов для подтверждения записи и информирования о статусе ремонта;
• Поддержание высокого уровня сервиса и доброжелательного тона в общении;
• Внесение заказов в CRM (Амо CRM) для учета и анализа.

Уникальность вакансии

Работая в нашем сервисном центре, вы получите уникальную возможность развивать свои навыки в клиентском обслуживании и стать частью команды, которая стремится предоставить качественные услуги. Мы ценим своих сотрудников и предлагаем возможности для карьерного роста, а также стабильный доход в диапазоне 40 000 — 80 000 рублей в месяц. Вам будет предоставлен доступ к современным инструментам для работы, включая CRM-системы, что позволит вам эффективно выполнять ваши обязанности и улучшать качество обслуживания клиентов.

О компании

Сервисный центр РБТА — это надежная компания, специализирующаяся на ремонте бытовой техники в Санкт-Петербурге. Мы предоставляем высококачественные услуги и работаем на рынке более 10 лет, зарекомендовав себя как надежный партнер для клиентов. Наша команда состоит из опытных специалистов, которые стремятся к совершенству в своей работе и постоянно обучаются новым технологиям и методам ремонта. Мы гордимся тем, что наши клиенты получают исключительное обслуживание и поддержку на каждом этапе взаимодействия с нами.