Оператор call-центра для удаленная работа

Описание роли

На позиции оператора call-центра вы будете не просто голосом компании, но и важным звеном в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Ваша работа будет сосредоточена на поддержке клиентов, предоставлении им необходимой информации и решении возникающих вопросов. Вы будете общаться с клиентами по телефону и в чатах, помогая им с выбором тура и консультируя по всем вопросам. Основная задача — обеспечить высокий уровень клиентского сервиса и удовлетворенности, что напрямую влияет на репутацию компании и её успех. Ваши ключевые обязанности включают: • Прием входящих звонков от клиентов, предоставляя необходимую информацию и консультации. • Ответы на входящие сообщения в чатах, поддерживая клиента на всех этапах взаимодействия. • Консультирование клиентов по турам, выявление их потребностей и помощь в выборе оптимальных решений. • Внесение информации в CRM-систему для дальнейшей обработки и анализа запросов. • Обработка и решение возникающих вопросов и проблем, связанных с турами. • Поддержание постоянного контакта с клиентами, формирование долгосрочных отношений. • Участие в обучении и повышении квалификации, чтобы быть в курсе актуальных предложений и изменений в сфере туризма.

Уникальность вакансии

Работа в нашей компании предоставляет вам возможность развиваться в сфере туризма, что является динамично развивающейся отраслью. Мы предлагаем гибкий график работы, который позволяет совмещать личные дела и работу, а также возможность удаленной работы, что особенно актуально в современных реалиях. Ваша работа будет вознаграждена стабильной зарплатой, а также премиями за качественное выполнение задач, что создает стимулы для карьерного роста. Мы также заботимся о своих сотрудниках, предоставляя скидки на путешествия по России и возможность участия в бесплатных промо-турах, что позволяет не только работать, но и наслаждаться любимым делом.

О компании

Наша компания активно работает в сфере туризма и предлагает широкий спектр услуг по организации туров как для индивидуальных клиентов, так и для групп. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам только лучшие условия и сервис, что позволяет нам удерживать высокие позиции на рынке. С нашей помощью более 1000 клиентов ежегодно открывают для себя новые направления и впечатления. Мы ценим профессионализм и стремление к развитию у наших сотрудников и создаем все условия для их роста и обучения.