Оператор-брониста

Описание роли

На позиции оператора-брониста вы будете выполнять ключевую функцию в системе онлайн-бронирования и гостевого сервиса. Ваша задача — оперативно и точно обрабатывать выставленные квартиры, отели или хостелы на известных платформах бронирования, обеспечивая привлекательно оформленные описания и качественные фотографии объектов. Вы станете связующим звеном между зарегистрированными пользователями и администрацией: от момента запроса на заселение до отъезда и обратной связи по окончании проживания.
Ваши ключевые обязанности:
* Полный цикл работы с платформами бронирования (Booking.com, Airbnb, Agoda и иными);
* Создание и обновление текстовых описаний объектов недвижимости с учётом требований SEO и маркетинговых стандартов;
* Загрузка и редактирование фотографий, подбор визуальных материалов для привлечения внимания гостей;
* Оперативное общение с потенциальными и текущими гостями по вопросам заселения, дополнительных услуг и условий проживания;
* Обработка запросов в мессенджерах и по электронной почте, ведение истории коммуникаций;
* Координация процесса подготовки жилья к заезду: контроль уборки и комплектации, передача задач службам поддержки.

Уникальность вакансии

Работа в динамично развивающейся PropTech-компании, специализирующейся на цифровизации рынка краткосрочной аренды. Мы предлагаем:
* Полностью удалённый формат с гибкостью в выборе рабочего места;
* Стабильный график 2/2, позволяющий планировать личное время;
* Конкурентный оклад 45 000 руб. с регулярной выплатой без задержек;
* Возможность профессионального роста: внутри компании открыты позиции старшего администратора и руководителя отдела бронирования;
* Доступ к внутренним обучающим материалам и вебинарам по сервисному обслуживанию и digital-маркетингу недвижимости.

О компании

Наша компания — это команда экспертов в сфере PropTech, которая создала собственную платформу управления краткосрочной арендой. Мы автоматизируем процессы коммуникации между гостями и владельцами жилья, гарантируем высокие стандарты сервиса и использование современных технологий для масштабирования бизнеса. Наши ценности — прозрачность, ответственность и забота о клиенте. Мы постоянно совершенствуем работу с платформами бронирования, внедряем аналитику и CRM-решения, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно, а собственники получали максимальный доход.