Operations Leader | Operations Director

Описание роли

На позиции Operations Leader вы станете ключевым игроком в управлении операциями премиального 5★ hospitality-проекта, который находится в живописном курортном регионе России. Ваша роль будет hands-on, что подразумевает активное участие в формировании операционной модели, внедрении высоких стандартов сервиса и принятии стратегических управленческих решений. Вы будете работать над тем, чтобы обеспечить выдающийся уровень обслуживания, который соответствует ожиданиям клиентов премиум-сегмента.

Ваши ключевые задачи:
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания, соответствующих высоким ожиданиям клиентов.
• Организация и контроль работы всех операционных процессов, включая Front Office и Guest Experience.
• Взаимодействие с командой для обеспечения качественного выполнения услуг и контроля дисциплины исполнения.
• Анализ показателей KPI и выработка рекомендаций по улучшению сервиса.
• Обучение и развитие команды, формирование культуры обслуживания на высоком уровне.
• Участие в разработке стратегий по повышению эффективности работы отеля.
• Адаптация процессов к специфике премиального сегмента рынка.

Уникальность вакансии

Эта вакансия предлагает уникальную возможность стать частью премиального hospitality-проекта, который делает акцент на высокие стандарты сервиса и качество обслуживания. Вы будете иметь реальное влияние на формирование операционной модели и сможете напрямую участвовать в создании уникального клиентского опыта. Проект находится на стадии развития, что дает вам возможность не только реализовать свои идеи, но и оставить заметный след в управлении. Кроме того, компания предлагает поддержку при релокации для финального кандидата, что делает данное предложение еще более привлекательным для тех, кто готов к новым вызовам.

О компании

Компания, в которой открыта данная вакансия, представляет собой премиальный проект в области hospitality, предлагающий высококачественные услуги в живописном курортном регионе России. С фокусом на уникальный клиентский опыт и высокие стандарты сервиса, компания стремится создать атмосферу, в которой каждый гость будет чувствовать себя особенным. Премиальные отели, работающие под брендом компании, обеспечивают исключительное качество обслуживания и уникальные предложения для своих клиентов, что с каждым годом привлекает все большее количество гостей. В компании ценят инициативность и системное мышление, что создает возможности для роста и профессионального развития сотрудников.