Операционный директор для digital-first банка

Что за роль

Это ключевая позиция в быстрорастущем digital-first банке в Кыргызстане, нацеленная на создание операционной модели нового поколения. Операционный директор будет отвечать за построение эффективных процессов, ориентированных на клиента, и внедрение современных цифровых решений, которые обеспечивают конкурентные преимущества бизнеса.

Что предстоит делать

• выстраивать бесшовный клиентский путь от первого касания до решения сложных запросов
• превращать клиентский сервис в драйвер роста и лояльности
• масштабировать операции без потери качества обслуживания
• внедрять автоматизацию и цифровые решения для упрощения клиентского опыта
• формировать культуру, ориентированную на клиента, в принятии решений

Что важно знать

Роль требует не только управленческих навыков, но и глубокого понимания цифр, процессов и технологий. Идеальный кандидат должен иметь опыт в трансформации клиентского сервиса и операционной эффективности в банковской или финтех-индустрии.