Online Reputation Manager в FinTech

Что за роль

Роль Online Reputation Manager в FinTech-компании предполагает управление онлайн-репутацией нескольких брендов. Основная задача заключается в анализе отзывов и упоминаний, а также в разработке стратегий по улучшению клиентского опыта и взаимодействия с продуктом.

Что предстоит делать

• Следить за отзывами, рейтингами и упоминаниями брендов в Google, Bing и нейропоиске
• Готовить официальные ответы и помогать доводить обращения клиентов до решения
• Работать с платформами Trustpilot, Reviews.io, Otzovik, iRecommend
• Усилить положительный фон в профильных Fintech- и Affiliate-медиа
• Организовывать получение новых отзывов от клиентов
• Готовить аналитику и предлагать улучшения для UGC, UIX, CRM и клиентских коммуникаций

Что потребуется

• Опыт в ORM / SERM от одного года
• Практический опыт работы с зарубежными площадками
• Уверенная работа с Trustpilot
• Кейсы с UGC-интеграциями или доработками UIX и CRM
• Письменный английский от B2
• Второй иностранный язык будет плюсом

Что важно знать

Компания предлагает гибкие форматы сотрудничества и возможность влиять на клиентский опыт и продукт. Заработная плата составляет от $1000 до $2500 в зависимости от результатов работы. Ожидается, что кандидат сможет работать в часовых поясах ±4 часа от Москвы.