Online Reputation Manager

Что за роль

Вам предстоит заниматься управлением репутацией компании в онлайн-пространстве, что включает в себя мониторинг упоминаний бренда и взаимодействие с пользователями. Основные задачи: — мониторинг упоминаний бренда в соцсетях, чатах и комментариях; — отслеживание обратной связи с помощью инструментов мониторинга; — сопровождение пользовательских обращений до их решения, взаимодействуя с внутренними командами; — работа с обратной связью во внешних каналах и передача инсайтов для улучшения пользовательского опыта.

Что важно знать

Эта роль требует активного взаимодействия с пользователями и внутренними командами для повышения качества обслуживания. Вам нужно будет адаптировать коммуникацию в зависимости от площадки и ситуации, а также использовать аналитические инструменты для мониторинга репутации. Удалённая работа предоставляет гибкость, а обсуждаемая зарплата позволяет учитывать ваши ожидания.