Online Reputation Manager

Что за роль

В Авиасейлс открыта вакансия Online Reputation Manager. Эта роль предполагает активное взаимодействие с пользователями, мониторинг упоминаний бренда и управление репутацией компании в публичном пространстве. Вам предстоит отслеживать, что говорят о Авиасейлс в соцсетях и других каналах, а также реагировать на важные сигналы от пользователей.

Что предстоит делать:
• Держать руку на пульсе обсуждений о Авиасейлс в публичных каналах.
• Мониторить упоминания бренда с помощью инструментов анализа.
• Эскалировать важные сигналы в команду поддержки и следить за их статусом.
• Работать с обратной связью, замечая повторяющиеся вопросы и передавая их командам.

Что важно знать

Роль требует навыков работы с публичной обратной связью и понимания PR. Вы будете частью команды, которая стремится улучшить пользовательский опыт и оперативно реагировать на негативные отзывы. Авиасейлс предлагает работу в комфортной атмосфере с горизонтальными коммуникациями и без бюрократии.

О компании Авиасейлс

Авиасейлс — это платформа с 20 миллионами пользователей, которая помогает организовать поездки и обеспечивает поддержку в случае возникновения проблем.