Online Reputation Manager

Что за роль

В этой роли вы будете отвечать за мониторинг и управление публичной репутацией Авиасейлс, взаимодействуя с пользователями в соцсетях и других каналах. Ваша задача — отслеживать упоминания бренда и оперативно реагировать на негативные отзывы, подключая нужные команды для решения вопросов.

Что предстоит делать:

• Мониторить обсуждения Авиасейлс в соцсетях и комментариях. • Использовать инструменты мониторинга для выявления важных сигналов. • Эскалировать проблемы в команду поддержки пользователей. • Следить за статусом пользовательских кейсов и обеспечивать их решение. • Анализировать обратную связь и передавать её командам для улучшения сервиса.

Что важно знать

Работа в Авиасейлс предполагает возможность удалённой занятости или работы из офисов в России. Команда ориентирована на открытость и быстрое принятие решений, что создаёт комфортные условия для работы. Компания предлагает ДМС и компенсацию на занятия спортом, психотерапию и изучение иностранных языков.