Специалист по адаптации для Onboarding Specialist

Что за роль

Специалист по адаптации отвечает за процесс внедрения новых клиентов в систему, обеспечивая плавный переход и поддержку на начальном этапе использования продукта. Роль требует взаимодействия с клиентами и внутренними командами для настройки и оптимизации использования SaaS-решений.

Что предстоит делать

• проводить обучение и поддержку новых клиентов по использованию продукта
• настраивать CRM-системы и обеспечивать их интеграцию с другими инструментами
• собирать и анализировать обратную связь от клиентов для улучшения процессов
• сотрудничать с командами разработки и QA для решения возникающих вопросов
• участвовать в проектировании и оптимизации процессов адаптации клиентов

Что важно знать

Позиция полностью удаленная, что позволяет работать из любой точки. Важно иметь хорошие коммуникативные навыки и опыт работы с CRM-системами, такими как Salesforce. Ожидается, что специалист будет активно взаимодействовать с клиентами и внутренними командами для достижения успеха в процессе адаптации.