Начинающий чат-оператор (удаленно)

Описание роли

На позиции начинающего чат-оператора вы будете играть ключевую роль в обеспечении качественной поддержки пользователей нашего онлайн-сервиса, Updatework. Ваша задача заключается в помощи клиентам в решении их вопросов и предоставлении информации о наших услугах. Вы станете первым контактом для пользователей, что требует внимательности и доброжелательности. Ваша работа поможет создать доверительные отношения между пользователями и компанией, что крайне важно для улучшения клиентского опыта.

Ваши ключевые задачи:
• Обработка диалогов с клиентами через чаты, соцсети, сайт и электронную почту.
• Проверка и уточнение данных клиентов, консультирование по техническим вопросам.
• Сопровождение пользователей в процессе использования сервиса.
• Фиксация обращений и результатов общения в рабочей системе.
• Поддержка пользователей в навигации по сервисам и процессам.

Уникальность вакансии

Работа в Updatework предоставляет уникальную возможность развиваться в сфере клиентского обслуживания без необходимости в предыдущем опыте. Мы ценим вашу доброжелательность и готовность учиться, поэтому предлагаем полное обучение и поддержку наставника на старте. Гибкий график позволяет выбирать удобное время для работы, что делает нашу вакансию привлекательной для студентов и тех, кто хочет совмещать работу с другими обязательствами. Также, стабильная оплата от 52 215 ₽ в месяц дает уверенность в финансовом плане.

О компании

Updatework — это современный онлайн-сервис, который стремится предоставить пользователям лучший опыт в использовании наших услуг. Мы фокусируемся на создании удобных инструментов для взаимодействия с клиентами и обеспечиваем высокий уровень поддержки. Наша команда состоит из профессионалов, готовых делиться знаниями и опытом, что делает работу в нашей компании интересной и динамичной. Мы стремимся быть лидерами в области клиентского обслуживания и постоянно ищем способы улучшить качество наших услуг.