Модератор пользовательских заявок

Что за роль

Модератор пользовательских заявок отвечает за обработку входящих заявок и обращений в онлайн-системе. Основная задача заключается в определении категории запроса, проверке информации и передаче его дальше по установленному алгоритму.

Что предстоит делать

• просматривать новые пользовательские заявки;
• проверять заполненную информацию;
• определять тип и приоритет обращения;
• направлять заявку в нужный раздел или ответственному сотруднику;
• фиксировать результат обработки в системе;
• возвращать заявки на уточнение, если данных недостаточно.

Что важно знать

Работа полностью удаленная с графиком от 4 часов в день. Обучение предоставляется перед началом работы. Роль подходит для граждан РФ старше 18 лет, не требует опыта и включает в себя четкие инструкции по обработке заявок.