Модератор комментариев

Описание роли

В роли Модератора комментариев для соцсетей вы станете лицом агентства SHIFT в общении с аудиторией Telegram-каналов. Ваша основная задача — оперативно отслеживать входящие сообщения, удалять неподходящий контент и поддерживать дружелюбную и уважительную атмосферу. Вы будете работать с несколькими каналами одновременно, обеспечивая быстрые и корректные ответы на вопросы подписчиков и соблюдая внутренние методички и стандарты бренда.

Ключевые обязанности:
• Модерация комментариев под публикациями в Telegram-каналах;
• Выявление и удаление спама, агрессивных или неуместных сообщений согласно руководству;
• Быстрая и вежливая обработка вопросов и обращений подписчиков;
• Своевременная передача нетипичных обращений и багов в службу поддержки и менеджерам проекта;
• Разработка предложений по улучшению шаблонов ответов и методичек.

Уникальность вакансии

SHIFT предлагает подготовку и поддержку на каждом этапе, даже если вы никогда не работали в сфере SMM. Вы получаете:
• Полное обучение основам модерации и коммуникаций в мессенджере Telegram;
• Наставничество опытных специалистов по SMM и клиентской поддержке;
• Гибкий график с возможностью самому выбирать удобное время: 1 час в день для одного канала;
• Прозрачную систему оплаты: 20 000 ₽ за работу с одним каналом;
• Перспективу роста до SMM-специалиста, контент-менеджера или менеджера по работе с сообществами.

О компании

SHIFT — динамичное маркетинговое агентство, специализирующееся на продвинутых решениях в digital-продвижении. Мы работаем с брендами в B2C и B2B сегментах, создаём креативный контент и выстраиваем эффективные коммуникации с аудиторией. Наши сотрудники ценят командную дружелюбную атмосферу, гибкие условия труда и возможности для профессионального роста.