Модератор комментариев

Описание роли

На позиции модератора комментариев для соцсетей в маркетинговом агентстве SHIFT вы будете отвечать за поддержку живого и безопасного пространства общения в Telegram-каналах. Вы станете ключевым звеном в формировании позитивного имиджа бренда и оперативном реагировании на обратную связь аудитории. Основные обязанности включают:
* Модерация комментариев под публикациями в Telegram-каналах согласно внутренней методичке;
* Удаление неподходящих, спамовых и агрессивных сообщений, обеспечение комфортного диалога;
* Быстрые и вежливые ответы на вопросы подписчиков, повышение уровня вовлечённости и лояльности.

Требования к кандидату

* Внимательность и ответственность при работе с пользовательским контентом;
* Базовое знание мессенджера Telegram и понимание принципов работы чат-ботов и каналов;
* Наличие смартфона или ПК с устойчивым интернет-соединением;
* Готовность обучаться и следовать инструкциям наставников;
* Высокая клиентоориентированность и грамотная письменная речь.

Уникальность вакансии

* Не требуется никакого опыта — мы обеспечим полное обучение и поддержку на всех этапах вхождения в роль модератора;
* Гибкий график и полностью удалённый формат, который позволяет совмещать работу с учёбой или другими делами;
* Возможность освоить базовые навыки SMM и коммуникаций в одном из ведущих агентств на рынке;
* Оплата от 20 000 RUB за обработку одного канала (1 час в день) с возможностью ведения до 8–10 каналов и увеличения дохода до 200 000 RUB;
* Перспектива роста — переход на более сложные задачи внутри команды SMM и развития карьеры в маркетинговых проектах.

О компании SHIFT

SHIFT — динамично развивающееся маркетинговое агентство, специализирующееся на комплексном продвижении брендов в цифровых каналах. Мы ценим креативность, качество коммуникаций и стремимся создавать уникальные решения для повышения вовлечённости аудитории. В команде работают профессионалы в SMM, таргетинге и контент-маркетинге, готовые делиться опытом и помогать новичкам расти.