Младший маркетолог-аналитик

Что за роль

Младший маркетолог-аналитик отвечает за подготовку отчетности и анализ клиентского опыта. Основная задача заключается в анализе данных, выявлении трендов и формулировании рекомендаций для бизнес-команд, что позволит улучшить клиентский опыт.

Что предстоит делать

• готовить регулярную отчетность и аналитические материалы по ключевым показателям клиентского опыта
• анализировать базу опрошенных клиентов, находить первопричины изменений и тренды
• формулировать и проверять гипотезы, готовить рекомендации для бизнес-команд
• рассчитывать CX-метрики, вести бэклог инициатив и оценивать эффект реализованных изменений

Что потребуется

• высшее образование по социологии или смежной специальности, или быть студентом последних курсов
• уверенное владение Excel: сводные таблицы, формулы, желательно Power Query
• навыки визуализации и презентации в PowerPoint
• опыт работы с NPS и CSI будет преимуществом

Что важно знать

Роль предполагает активное взаимодействие с бизнес-командами для улучшения клиентского опыта на основе аналитики. Это отличная возможность для начала карьеры в маркетинге и аналитике в динамичной компании.