Middle Prompt Engineer (AI Solutions)

Описание роли

На позиции Middle Prompt Engineer вы будете частью команды Professional Services в Voximplant, отвечая за разработку и настройку промтов для AI-агентов, которые используются в облачных коммуникациях. Ваша работа будет заключаться в анализе бизнес-задач клиентов и создании решений, которые помогут улучшить взаимодействие с конечными пользователями. Вы будете разрабатывать промты с нуля и адаптировать существующие прототипы, а также тестировать их на естественность и устойчивость к перебиваниям. Основная цель роли — обеспечить высокий уровень качества взаимодействия AI-агентов с клиентами, что имеет прямое влияние на удовлетворенность пользователей и эффективность бизнес-процессов.
Ваши ключевые задачи:
• Анализ требований заказчика для определения сценариев промтов;
• Разработка промтов для голосовых AI-агентов;
• Вызов функций и использование RAG-инструментов для предоставления актуальной информации;
• Извлечение ключевой информации из диалогов;
• Настройка tone of voice под целевую аудиторию;
• Тестирование ботов на устойчивость и следование сценарию;
• Доработка промтов на основе обратной связи;
• Сбор прототипов AI-агентов с помощью no-code инструмента;
• Подбор голосов из библиотеки;
• Сотрудничество с разработчиками для улучшения инструментов.

Уникальность вакансии

Работа в Voximplant предоставляет уникальную возможность влиять на развитие облачных коммуникаций, предоставляя компаниям по всему миру передовые инструменты для взаимодействия с клиентами. Вы будете работать в международной команде, что обеспечит доступ к разнообразным проектам и опыту. Кроме того, гибкий график работы и возможность выбора между удаленной работой и офисом в Москве создают комфортные условия для сотрудников. Voximplant ценит своих сотрудников и предлагает различные льготы, включая ДМС и корпоративное обучение. Наша корпоративная культура основана на инновациях и поддержке, что позволяет каждому члену команды реализовывать свой потенциал.

О компании Voximplant

Voximplant — это международная SaaS компания, специализирующаяся на облачных коммуникациях. С момента своего основания в 2013 году, компания значительно выросла, имея более 300 сотрудников и 30,000 клиентов по всему миру. Мы обрабатываем около 3 миллиардов звонков в год, предоставляя решения для автоматизации взаимодействия с клиентами, включая голосовые сервисы и контакт-центры. Наша миссия заключается в создании удобных и эффективных коммуникационных решений для бизнеса, что делает нас лидерами в области CPaaS. Мы постоянно стремимся к инновациям и развитию, чтобы наши клиенты могли оставаться впереди в конкурентной среде.