Middle Product Designer

Описание роли

На позиции Middle Product Designer в команде Support Client Experience вы будете отвечать за проектирование и развитие self-service продуктов, которые помогают пользователям самостоятельно решать свои вопросы без обращения в службу поддержки. Ваша основная задача — переводить потребности клиентов и бизнес-цели в удобный и понятный интерфейс, работая на стыке UX и визуального дизайна. Вы будете тесно взаимодействовать с Product Manager, UX-исследователем и разработчиками, чтобы создавать прототипы и доводить их до готового решения.

В рамках этой роли вам предстоит:
• Создавать и поддерживать прототипы и макеты в Figma для веб- и мобильных приложений;
• Разрабатывать и эволюционировать дизайн-систему, описывать гайдлайны для компонентов;
• Участвовать в совместных воркшопах по генерации идей и планированию фич;
• Готовить части продуктовой документации и спецификации интерфейсов;
• Презентовать дизайн-решения внутри команды и аргументировать выбор подходов;
• Проводить тестирование прототипов вместе с UX-исследователями и собирать фидбэк.

Что делает эту вакансию особенной

• Полностью удаленный формат работы: вы можете находиться в любой точке мира и строить свой график без привязки к офису;
• Гибкие, «человечные» процессы без бюрократии: быстрая коммуникация, открытость и свободный обмен идеями;
• Работа над продуктом, который автоматизирует поддержку и экономит время тысяч пользователей;
• Конкурентный соцпакет: ДМС, психотерапия, оплата спортивных занятий, курсов иностранных языков и больничных;
• Возможность работать из самых впечатляющих локаций: например, на Пхукете с видом на океан.

О компании

Support Client Experience — международная команда профессионалов, объединенных целью сделать процесс поддержки максимально простым и эффективным. Мы создаем инструменты для автоматизации и облегчения работы службы поддержки, стремимся к пользовательскому комфорту и повышению удовлетворенности клиентов. В нашей культуре важны прозрачность, взаимное доверие и постоянное развитие: мы инвестируем в обучение, регулярно обмениваемся знаниями на внутренних митапах и поощряем инициативность.