Менеджер входящего трафика

Что за роль

Менеджер входящего трафика отвечает за обработку заявок из различных каналов, включая Telegram и сайт. Основная задача — квалификация лидов и первичная консультация клиентов по курсам и срокам.

Что предстоит делать:
— Обрабатывать входящие заявки и квалифицировать клиентов.
— Давать первичную консультацию по курсам и комиссиям.
— Собирать документы под KYC и передавать в комплаенс.
— Фиксировать сделки и статусы в CRM.
— Контролировать статусы платежей и информировать клиентов.
— Реактивировать клиентов и переводить их в постоянные.
— Составлять ежедневные отчёты по результатам работы.

Что важно знать

Роль требует высокой скорости ответа и умения работать с несколькими клиентами одновременно. Внимание к деталям и грамотная речь являются ключевыми требованиями. Обучение по продукту и работа в слаженной команде помогут быстро адаптироваться к задачам.