Менеджер входящих звонков

Описание роли

Менеджер входящих звонков — ключевой специалист, отвечающий за оперативное взаимодействие с клиентами компании. Вы будете принимать и обрабатывать входящие телефонные обращения продолжительностью 2–3 минуты, выявлять потребности клиентов и грамотно обрабатывать возражения. Ваша задача — быстрая фиксация и передача голосовых сообщений ответственным сотрудникам или в профильные отделы для дальнейшей проработки запроса. Для работы используются современные SIP-телефония и CRM-система с интеграцией по API, что позволяет отслеживать историю взаимодействий и повышать качество сервиса.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем полностью удалённый формат с гибким графиком 2/2 с 08:00 до 21:00 (МСК). Фиксированная ставка 36 500 ₽ плюс еженедельные выплаты по KPI создают прозрачную систему вознаграждений, где вы сразу видите результаты своей работы. Средняя нагрузка составляет около 50 звонков за смену, что позволяет уделять каждому клиенту достаточно внимания, поддерживать высокий уровень коммуникации и избежать выгорания. Регулярные внутрироссийские вебинары по техникам продаж и стресс-менеджменту помогут вам быстро адаптироваться и постоянно развивать профессиональные навыки.

О компании

Наша команда — динамично развивающийся оператор удалённых сервисов в сфере MarTech. Мы интегрируем передовые технологии для анализа качества разговоров и регулярно обновляем скрипты, чтобы соответствовать лучшим практикам рынка. По данным Call Centre Helper, более 60% компаний отмечают рост удовлетворённости клиентов после перехода на удалённые колл-центры. Мы ценим ответственность, коммуникабельность и ориентацию на результат: ваш вклад напрямую влияет на уровень лояльности клиентов и репутацию компании.