Менеджер входящих звонков

Описание роли

Менеджер входящих звонков отвечает за оперативную и профессиональную обработку входящих обращений клиентов в сфере поддержки и продаж удаленно. Ваша основная задача — принимать звонки длительностью 2–3 минуты, грамотно работать с возражениями, обеспечивать качественный диалог с клиентом и помогать ему принимать решения. Вы будете использовать готовые скрипты и актуализированные базы данных, контролировать этапы обработки каждого звонка и при необходимости записывать голосовые сообщения для передачи профильным специалистам. Роль предполагает фиксированный график 2/2 с 08:00 до 21:00 (МСК) и стабильную нагрузку около 50 вызовов за смену. Для удобства используется VoIP-телефония и CRM-система, что позволяет минимизировать технические сложности и сосредоточиться на качестве общения с клиентом.

Особенности вакансии

Выбирая эту позицию, вы получаете:
* Полностью удаленный формат работы из любой точки с доступом в интернет — нет необходимости в офисе.
* Фиксированную ставку 36 500 ₽ с оперативными еженедельными выплатами KPI — вы точно знаете свой доход.
* Четкий сменный график 2/2 (08:00–21:00 МСК), обеспечивающий баланс работы и личного времени.
* Небольшую нагрузку — в среднем 50 входящих звонков за смену без чрезмерного стресса.
* Техподдержку и инструктаж по работе с VoIP, CRM и скриптами, что сокращает обучение.
* Возможность повышения квалификации: внутренние тренинги и вебинары по техникам эффективных продаж и клиентского сервиса.

О компании Investprop

Investprop — динамично развивающийся рекрутинговый проект, работающий на платформе promopoisk.com. Мы специализируемся на подборе талантливых специалистов для удаленных позиций по всей России и ценим индивидуальный подход к кандидатам. Наша миссия — обеспечить прозрачный и комфортный процесс трудоустройства, предлагая актуальные вакансии от проверенных работодателей. Мы поддерживаем корпоративную культуру взаимопомощи, регулярного обмена опытом и развития профессиональных навыков. С нами вы сможете расти как специалист в области клиентского сервиса и продаж, двигаясь к новым карьерным целям.