Менеджер по продажам в luxury-консьерж сервисе

Описание роли

На позиции Менеджера по продажам в luxury-консьерж сервисе вам предстоит вести персональные коммуникации с VIP-клиентами, обеспечивая высокий уровень сервиса и точность исполнения запросов. Ключевые задачи включают:
* Оперативную обработку входящих заявок в мессенджерах и соцсетях (ответ в течение 15 минут);
* Поиск и подбор товаров премиальных брендов (Chanel, Hermes, Cartier) по запросам клиентов;
* Проверку доступности, размеров и условий доставки;
* Ведение клиентской базы в CRM, документирование взаимодействий и поддержание истории заказов;
* Консультирование по альтернативным вариантам, своевременное информирование о статусе заказа;
* Оформление онлайн-заказов или передача информации байерам и логистам;
* Участие в планёрках и обмене знаниями, поддержание актуальности знаний о новинках рынка luxury;
* Анализ ключевых показателей: конверсия заявок, средний чек, LTV клиентов и предложение идей по улучшению клиентского опыта и оптимизации процесса продаж.

Что делает эту вакансию особенной

Работа в сегменте премиальных услуг позволяет ежедневно взаимодействовать с мировыми брендами и прокачивать навыки персонализированных продаж. Вы получите:
* Фиксированную ставку и процент от продажи, что даёт прозрачную схему вознаграждения и мотивацию влиять на доход;
* Структурированные скрипты, программу обучения и наставничество для быстрого вхождения в рынок luxury;
* Постоянную поддержку коллег и обмен best practices в команде специалистов по продажам;
* Возможность предлагать эксклюзивные решения и становиться экспертом в сегменте premium;
* Чёткие карьерные перспективы и рост в рамках расширения клиентской базы и сервисов.

О компании

Наша консьерж-служба специализируется на комплексных услугах покупки и доставки luxury-товаров для взыскательных клиентов по всему миру. Мы ценим индивидуальный подход, внимание к деталям и оперативность на каждом этапе. Среди наших ключевых ценностей — профессионализм, готовность предложить нестандартные решения и дружеская атмосфера внутри команды. Мы сотрудничаем с ведущими мировыми брендами, стремимся расширять линейку премиальных товаров и укреплять репутацию надёжного партнёра для VIP-клиентов.