Менеджер по заселению (удалённо)

Описание роли

На позиции Менеджера по заселению вы будете важным звеном, обеспечивающим комфорт и удовлетворение гостей нашей компании. Ваша основная задача заключается в том, чтобы быть «голосом» нашего сервиса, оперативно помогая клиентам с заселением и решая их текущие вопросы. Вы будете работать в динамичной среде, где потребуется быстрая реакция на запросы и высокие коммуникативные навыки. Ваша работа будет заключаться не только в консультировании, но и в обработке заявок, что позволит вам непосредственно влиять на уровень обслуживания и удовлетворённости клиентов.
Ваши ключевые задачи:
— Оперативная помощь гостям по всем вопросам
— Консультирование по процессу заселения и текущим запросам
— Быстрое реагирование на обращения через мессенджеры
— Работа с заявками, которые требуют не более 15 минут на клиента
— Участие в процессе обучения новых сотрудников
— Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
— Регулярная обратная связь по улучшению процессов
— Анализ поступающих заявок и предложение улучшений для повышения эффективности работы.

Уникальность вакансии

Работая в нашей компании, вы получите возможность стать частью современного и технологичного сервиса, который активно развивается. У нас гибкий график, который позволит вам регулировать нагрузку, а также возможность зарабатывать дополнительные бонусы по итогам работы. Мы ценим каждого сотрудника и предлагаем обучение и поддержку на каждом этапе. Наша команда стремится к созданию комфортной рабочей атмосферы, где каждый может внести свой вклад в общий успех.

О компании

Мы занимаемся краткосрочной арендой жилья и предоставляем современный сервис для наших гостей. В связи с ростом компании мы активно развиваем команды и ищем ответственных сотрудников, готовых работать в удалённом формате. Наша миссия заключается в создании комфортных условий для проживания гостей, и мы стремимся к высокому уровню обслуживания, который становится основой нашей репутации. Мы постоянно адаптируемся к потребностям клиентов и внедряем современные технологии для улучшения сервиса.