Менеджер по заботе (SalonMarketing)

Описание роли

На позиции Менеджера по заботе в SalonMarketing вы будете играть ключевую роль в формировании доверительных отношений с клиентами и повышении их удовлетворенности. Ваша работа будет заключаться не только в предоставлении информации, но и в создании эмоциональной связи с клиентами, что крайне важно для успешного ведения бизнеса в бьюти-сфере. Вы станете связующим звеном между клиентами и компанией, обеспечивая плавный процесс взаимодействия и поддержку на всех этапах. Ваша основная цель — помочь клиентам использовать наши решения для увеличения их прибыли и оптимизации бизнес-процессов.

Ваши ключевые задачи:
• Консультирование клиентов в неголосовых каналах (Telegram): предоставление необходимой информации и материалов.
• Работа с жалобами и пожеланиями клиентов, передача их в соответствующие отделы.
• Звонки клиентам для уточнения информации и сервисные обзвоны (только консультативная поддержка).
• Эмоциональная поддержка клиентов на всех этапах проекта и сбор отзывов.
• Организация встреч экспертов с участниками проектов в Zoom и Telegram.
• Ведение отчетности по участникам в GoogleDocs.

Уникальность вакансии

Работа в SalonMarketing дает вам уникальную возможность стать частью команды, которая фокусируется на создании теплых и доверительных отношений с клиентами. Мы ценим настоящую заботу о каждом клиенте и стремимся обеспечить лучший сервис в индустрии. Ваша работа будет оцениваться по результатам, что дает возможность на дополнительный доход через систему KPI. Вы получите доступ к уникальному опыту в сфере клиентского сервиса, а также возможность учиться у опытных профессионалов в этой области. Мы предлагаем вам гибкий график и возможность дистанционной работы, что делает нашу вакансию особенно привлекательной для тех, кто ищет баланс между работой и личной жизнью.

О компании SalonMarketing

SalonMarketing — это ведущая онлайн-школа для владельцев бьюти-бизнеса, помогающая быстро увеличивать выручку и прибыль через простые и эффективные инструменты. Мы гордимся тем, что на сегодняшний день являемся номером один в этой категории, обучая и поддерживая множество клиентов по всему миру. Наша команда состоит из профессионалов, которые активно развивают свои навыки и помогают клиентам добиваться успеха. Мы стремимся к тому, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя ценным и имел возможность расти вместе с компанией, получая при этом достойное вознаграждение за свои усилия.