Менеджер по удержанию клиентов
Что за роль
Менеджер по удержанию клиентов в Яндекс Практикум отвечает за обработку запросов студентов о возврате средств и выявление причин неудовлетворенности. Основная цель — удержание клиентов через детальное взаимодействие и решение проблем.
Что предстоит делать
- Обрабатывать запросы студентов о возврате средств через звонки и чаты
- Выявлять проблемные зоны в обучении и причины неудовлетворенности клиентов
- Взаимодействовать с другими командами для поиска подходящих решений
- Отрабатывать возражения и находить способы сохранить студентов
Что важно знать
Оплата зависит от объема выполненных задач и может достигать 200 000 рублей в месяц. Это постоянная работа с фокусом на удержание клиентов и улучшение их опыта в обучении.
О компании Яндекс Практикум
Яндекс Практикум предлагает онлайн-образование и курсы для студентов, помогая им развивать навыки и повышать квалификацию.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram