Менеджер по сервису

Что за роль

Менеджер по сервису в Яндекс Фабрику отвечает за взаимодействие с сервисными провайдерами и центрами, обеспечивая высокое качество обслуживания. Эта роль включает в себя управление процессами, поддержку провайдеров и запуск сервисных проектов, направленных на улучшение клиентского опыта.

Что предстоит делать

• Управление работой сервисных провайдеров и центров, взаимодействие с авторизованными сервисными центрами (АСЦ)
• Операционная, техническая и методическая поддержка провайдеров, консультирование по нестандартным дефектам
• Участие в планировании и формировании заказов на запчасти, контроль сроков и качества поставок
• Запуск и реализация сервисных проектов, внедрение новых услуг и автоматизация процессов

Что важно знать

Яндекс Фабрика предлагает разнообразные бонусы и возможности для активного участия в комьюнити, включая спортивные и книжные клубы. Здесь ценится креативность и готовность к экспериментам.