Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах

Описание роли

На позиции Менеджера по работе с отзывами на маркетплейсах вы будете играть ключевую роль в поддержании позитивного имиджа бренда Тарифыч и обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Вы будете взаимодействовать с покупателями в чатах, помогая им решать проблемы и отвечая на вопросы. Ваша основная задача заключается в анализе отзывов пользователей и формировании предложений по улучшению качества обслуживания на основе полученной обратной связи. Вы станете связующим звеном между клиентами и компанией, что позволит вам влиять на развитие сервиса.

Ваши ключевые задачи:
• Обработка отзывов от пользователей на маркетплейсах и общение с клиентами в чатах, включая помощь и уточнение деталей.
• Решение спорных ситуаций и оперативное реагирование на запросы клиентов.
• Формирование предложений по улучшениям на основе обратной связи от пользователей, что позволит оптимизировать процессы.
• Проверка актуальности информации на маркетплейсах, чтобы избежать распространения недостоверных данных.
• Работа с сервисами для продвижения на маркетплейсах, что включает использование различных инструментов и платформ.

Уникальность вакансии

Работа в Тарифыч предоставляет вам возможность стать частью быстро растущей компании в сфере продаж сим-карт на маркетплейсах. Вы получите опыт работы в динамичной среде, где ценится мнение каждого сотрудника. Ваша работа будет иметь непосредственное влияние на имидж бренда, а также на удовлетворенность клиентов. Мы предлагаем гибкий график работы, что позволит вам адаптировать свое время под личные потребности. Также вы сможете развивать свои навыки в области клиентского сервиса и коммуникаций, что является важным аспектом в современных бизнес-условиях.

О компании Тарифыч

Тарифыч — это магазин, специализирующийся на продаже сим-карт от различных операторов связи через маркетплейсы. Наша компания активно развивает свои позиции на рынке и стремится предоставлять лучший сервис своим клиентам. Мы работаем с несколькими крупными платформами, что позволяет нам охватывать большую аудиторию. В команде Тарифыч ценятся инициативность и ответственность, что способствует созданию дружелюбной и продуктивной атмосферы. Мы верим в развитие каждого сотрудника и предлагаем возможность для обучения и карьерного роста.