Менеджер по работе с клиентами (входящая линия)

Описание роли

На позиции менеджера по работе с клиентами (входящая линия) в компании ТВ Технологии вы станете важной частью команды, отвечающей за обработку входящих звонков и взаимодействие с клиентами. Ваша работа будет заключаться в том, чтобы качественно и оперативно обрабатывать запросы клиентов, что напрямую влияет на их удовлетворённость и, соответственно, на доход компании. Вы будете работать в динамичной среде, где ежедневно поступают от 30 до 100 звонков, что создаёт возможность для профессионального роста и материальной мотивации. Ваши ключевые задачи будут включать не только принятие звонков, но и ведение документации в Google Таблицах, а также работу в CRM-системе, что потребует от вас внимательности и организованности.

Ваши ключевые задачи:
• Прием и обработка входящих звонков от клиентов;
• Ведение и актуализация данных в Google Таблицах;
• Работа в CRM-системе для регистрации заявок;
• Консультирование клиентов по услугам компании;
• Обработка возражений и решение проблем клиентов;
• Участие в обучении новых сотрудников;
• Анализ и отчетность по результатам работы.

Уникальность вакансии

Работа в компании ТВ Технологии предоставляет уникальную возможность для развития в области клиентского сервиса и продаж. Вы получите опыт работы в стабильной и развивающейся компании, которая активно использует современные технологии в телекоммуникациях, включая спутниковое ТВ и мобильный интернет. Комфортные условия работы полностью удалённо позволят вам самостоятельно планировать своё время, а система KPI обеспечит прозрачность вашего дохода, позволяя зарабатывать больше за счёт высоких показателей конверсии. Позиция предлагает фиксированную часть дохода, а также возможность получать дополнительные бонусы за выполненные заявки, что делает её особенно привлекательной для профессионалов, ориентированных на результат.

О компании ТВ Технологии

ТВ Технологии — динамично развивающаяся компания в сфере телекоммуникаций, предлагающая широкий спектр услуг, включая спутниковое телевидение и мобильный интернет. Мы стремимся к внедрению инновационных решений и предоставлению качественного сервиса нашим клиентам. Компания активно растёт и расширяет своё присутствие на рынке, обеспечивая своих сотрудников современными инструментами для работы и возможностями для карьерного роста. Мы ценим инициативность и профессионализм, поэтому создаём условия для комфортной работы и успешного развития каждого сотрудника. Наша миссия — обеспечить доступность качественной связи и развлечений для всех наших клиентов.