Менеджер по работе с клиентами

Что за роль

В этой роли менеджер по работе с клиентами будет отвечать за взаимодействие с клиентами через различные каналы, включая Нельзяграм, Telegram и Email. Основная задача заключается в предоставлении информации о товарах, помощи в оформлении заказов и поддержании высокого уровня сервиса.

Что предстоит делать:
— Отвечать на входящие сообщения от клиентов.
— Консультировать по размерам, наличию товаров и условиям доставки.
— Помогать с навигацией по сайту и оформлением покупок.
— Передавать сложные обращения профильным специалистам.
— Поддерживать высокий уровень сервиса и дружелюбную атмосферу общения.

Что важно знать

Компания предлагает полностью оплачиваемое обучение, готовую базу ответов и отсутствие холодных продаж. Возможен карьерный рост до старшего менеджера клиентского сервиса или координатора команды. Идеальный кандидат должен обладать грамотной письменной речью, внимательностью и интересом к сфере моды.