Менеджер по работе с клиентами в туроператоре активного отдыха
Описание роли
На позиции Менеджера по работе с клиентами в туроператоре активного отдыха «ОЧЕНЬ!» вы станете важным звеном в нашей команде, которая с 2007 года организует детские лагеря и молодежные туры. Ваша роль будет заключаться в формировании положительного опыта взаимодействия клиентов с нашей компанией, обеспечивая их комфортное и увлекательное путешествие. Вы будете работать с клиентами, помогая им в выборе тура и решая их запросы, что напрямую влияет на уровень удовлетворенности и лояльности к нашему бренду. Каждый день в вашей работе будет приносить новые эмоции и яркие воспоминания, как для вас, так и для наших клиентов. В ваши ключевые задачи войдут: • Обработка входящих обращений и заявок, включая «теплые звонки» от заинтересованных клиентов. • Консультирование клиентов по телефону, электронной почте и мессенджерах, предоставляя им необходимую информацию о турах и услугах. • Оформление договоров и полное сопровождение клиентов на всех этапах их путешествия, чтобы они чувствовали себя заботливыми и защищенными. • Работа с подрядчиками: бронирование и сопровождение оказания услуг, таких как транспорт, экскурсии и питание, обеспечивая высокий уровень сервиса. • Взаимодействие с партнерами для создания уникальных предложений и маршрутов, которые будут вызывать интерес у клиентов. • Участие в разработке туристических маршрутов, чтобы сделать наши предложения разнообразными и увлекательными.
Уникальность вакансии
Работа в компании «ОЧЕНЬ!» предлагает вам уникальную возможность не только развиваться в сфере клиентского сервиса, но и стать частью дружного и активного коллектива. Мы ценим каждого сотрудника и стремимся создать такие условия, чтобы каждый мог реализовать свой потенциал. Вы будете работать в уютном офисе рядом с м. Василеостровская, что создает приятную атмосферу для продуктивной работы. Профессиональное развитие и возможность карьерного роста — это не просто слова для нас, а реальная перспектива. Мы уверены, что ваши идеи и предложения будут услышаны и внедрены, так как каждый из нас важен в формировании общего успеха.
О компании
Компания «ОЧЕНЬ!» — это туроператор, который с 2007 года создает незабываемые детские лагеря и молодежные туры в различных регионах. Мы гордимся тем, что наши путешествия наполняют эмоциями, открывают новые смыслы и дарят яркие воспоминания. Наша команда состоит из профессионалов, которые увлечены своим делом и стремятся сделать каждую поездку уникальной. Мы работаем с различными партнерами, что позволяет нам предлагать широкий спектр услуг и маршрутов. В компании царит дружественная атмосфера, где каждый сотрудник чувствует себя частью команды и имеет возможность активно участвовать в жизни компании. Мы уверены, что только вместе можем достигнуть больших высот и создать лучший опыт для наших клиентов.
