Менеджер по работе со студентами

Описание роли

На позиции менеджера по работе со студентами вы будете первым контактным лицом для потенциальных и текущих участников курсов EdTech-платформы Soft Культура. Ваша главная задача — помочь каждому клиенту определиться с образовательным продуктом и эффективно сопровождать его на всех этапах обучения. Вы будете консультировать по программам, отвечать на вопросы, обрабатывать входящие заявки и работать с воронкой продаж через AmoCRM и внутренние таск-трекеры.

Ключевые обязанности:
* Консультирование потенциальных студентов по выбору курса и формату обучения;
* Ответы на вопросы в чате, по телефону и электронной почте;
* Обработка входящих и повторных заявок, работа с базой «забытевших» клиентов;
* Работа с платежными системами и 1С для оформления договоров и выставления счетов;
* Сопровождение группы: рассылка материалов, сбор обратной связи, подготовка сертификатов;
* Ежедневное решение организационных задач и взаимодействие с командой преподавателей и технической поддержки.

Уникальность вакансии

Soft Культура — это быстрорастущий EdTech-проект, ориентированный на lifelong learning. Мы предлагаем:
* Полностью удаленный формат работы с фиксированным графиком 12:00–20:00 по МСК;
* Четко поставленные задачи и прозрачную систему KPI;
* Инструменты для эффективной коммуникации: современные CRM и таск-трекеры;
* Внутренние обучающие вебинары и доступ к материалам преподавателей;
* Дружный коллектив профессионалов и возможность влиять на развитие продукта.

О компании Soft Культура

Soft Культура — инновационная образовательная платформа, создающая курсы по digital-направлениям: веб-разработка, дизайн, маркетинг и управленческие навыки. Наша миссия — открыть доступ к качественному образованию каждому, вне зависимости от местоположения. Мы ценим ответственность, командный дух и стремление к постоянному росту. В 2024 году рынок EdTech в России вырос на 15%, и Soft Культура активно расширяет команду для масштабирования новых программ обучения.