Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах

Описание роли

На позиции Менеджера по работе с отзывами на маркетплейсах вы станете ключевым звеном в формировании репутации бренда Tarifych и повышении уровня доверия покупателей. Ваша основная задача — ежедневно отслеживать и обрабатывать отзывы пользователей на платформах Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и других популярных маркетплейсах. Вы будете оперативно отвечать на вопросы и жалобы, уточнять детали заказов и спорных ситуаций, а также вносить предложения по улучшению клиентского пути. Благодаря вашей внимательности и грамотной письменной речи бренд Tarifych будет ассоциироваться с высоким уровнем сервиса и заботой о каждом покупателе.

Уникальность вакансии

* График 2/2 с возможностью выходить на смену в удобные дни и работать в диапазоне 9:00–22:00.
* Полностью удалённая позиция без привязки к офису — всё, что вам нужно, это стабильный интернет и компьютер.
* Прозрачная система обратной связи: вы будете взаимодействовать не только с покупателями, но и с командой маркетинга, операциями и отделом развития продукта.
* Развитие soft skills: коммуникация в стрессовых ситуациях, переговоры и управление конфликтами.

О компании Tarifych

Tarifych — молодой и амбициозный магазин по продаже SIM-карт от всех ведущих операторов на крупнейших маркетплейсах. Мы стремимся обеспечивать удобный выбор тарифов и качественную поддержку на каждом этапе покупки. Наша миссия — сделать цифровую связь максимально доступной и понятной для пользователей по всей России. В составе команды Tarifych вы станете частью динамичного e-commerce-проекта, получите опыт работы с аналитикой отзывов и сможете предложить собственные решения для улучшения клиентского опыта.