Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах

Описание роли

Удаленная работа в компании Тарифыч на позиции менеджера отзывов предполагает постоянный мониторинг и анализ пользовательских комментариев на маркетплейсах. Ключевые seo-ключевые слова: отзывы маркетплейсы, удаленная работа, менеджер отзывов. Вы будете отвечать за оперативную обработку обращений, взаимодействие с клиентами через чаты и электронную почту, а также подготовку предложений по улучшению карточек товаров и процессов обслуживания.

Уникальность вакансии

Эта позиция сочетает гибкий график 2/2 с возможностью полностью удаленной работы, что даст вам свободу планировать рабочее время и выбирать удобное место работы. Вы сможете напрямую влиять на лояльность клиентов, используя современные сервисы для продвижения и аналитики, а также стать частью команды, которая стремится развивать продажи в сегменте SIM-карт и тарифных планов.

О компании

«Тарифыч» — динамичный интернет-магазин SIM-карт, представленный на крупнейших маркетплейсах в России. Компания фокусируется на качестве сервиса и быстрых решениях для клиентов, что подтверждается высокими рейтингами и стабильным ростом продаж. Мы ценим инициативу, честность и оперативность, предоставляя сотрудникам возможности для профессионального роста.

Основные обязанности

* Мониторинг и анализ новых отзывов на площадках Ozon, Wildberries и других;
* Оперативное общение с клиентами в чатах, уточнение деталей заказов и помощь в разрешении спорных ситуаций;
* Формирование и презентация руководству предложений по оптимизации товарных карточек, описаний и внутренних бизнес-процессов на основе полученной обратной связи;
* Проверка актуальности информации (характеристик, цен и фотографий) на маркетплейсах;
* Работа с инструментами продвижения и аналитики, поддержание рейтинга товаров на высоком уровне.

Требования к кандидату

* Ответственность и внимательность к деталям при работе с большим объёмом обращений;
* Вежливость, стрессоустойчивость и умение находить общий язык с разными типами клиентов;
* Готовность работать по графику 2/2, в том числе в выходные и праздники, с доступностью в период с 9:00 до 22:00;
* Грамотная письменная речь и способность чётко формулировать ответы;
* Опыт клиентской поддержки или работы с отзывами будет преимуществом, но не обязателен.

Условия

* Зарплата 45 000–55 000 RUB в месяц с выплатой два раза в месяц;
* Полностью удаленный формат работы, график 2/2, 8-часовой рабочий день;
* Возможность профессионального роста и участия в развитии новых маркетплейс-процессов;
* Использование современных инструментов аналитики и продвижения для повышения продаж.

random_fact: Исследования показывают, что 70% покупателей доверяют рейтингу и отзывам на маркетплейсах больше, чем описанию товара, а положительные отзывы могут увеличить продажи до 30%.