Менеджер по работе с клиентами (входящая линия)

Описание роли

На позиции менеджера по работе с клиентами вы будете ключевым звеном в процессе обработки входящих звонков, обеспечивая высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов. Ваша основная задача заключается в приеме и обработке звонков, а также в ведении отчетности в гугл-таблицах и работе с CRM-системой. Вы будете взаимодействовать с клиентами, отвечая на их вопросы и предлагая решения, что напрямую влияет на ваш доход через систему бонусов. Эта роль требует грамотной речи, умения работать с возражениями и готовности к обучению.

Ваши ключевые задачи:
• Прием и обработка 30-100 входящих звонков в день.
• Ведение отчетности в гугл-таблицах и работа в CRM.
• Обучение и подготовка к испытательному сроку в 2 недели.
• Консультирование клиентов по услугам компании, включая спутниковое ТВ и мобильный интернет.
• Работа с возражениями и нахождение решений для клиентов.
• Выполнение плана по конверсии из звонков в заявленные услуги.
• Поддержание связи с командой и коллегами для координации работы.
• Участие в ежемесячных собраниях для обсуждения KPI и результатов.

Уникальность вакансии

Вакансия в компании ТВ Технологии предлагает уникальную возможность работать в стабильной и развивающейся компании, которая предоставляет широкий спектр услуг в сфере телекоммуникаций. Вы сможете не только развивать свои навыки в продажах, но и получать доход, который напрямую зависит от качества вашего общения с клиентами. Каждый ваш звонок может стать не только возможностью помочь клиенту, но и увеличить ваш доход благодаря системе бонусов. Удобный график работы и возможность удаленной занятости позволяют легко совмещать работу и личные дела, что делает эту вакансию особенно привлекательной для активных и целеустремленных людей.

О компании ТВ Технологии

Компания ТВ Технологии является лидером в области телекоммуникационных услуг, предоставляя клиентам решения, связанные со спутниковым ТВ, мобильным и спутниковым интернетом, а также усилением связи. С момента своего основания, компания зарекомендовала себя как надежный партнер для множества клиентов, предлагая высококачественное обслуживание и современные технологии. Мы гордимся нашей командой, состоящей из профессионалов, которые стремятся к совершенству в каждом аспекте своей работы. Наша миссия заключается в том, чтобы обеспечить доступ к новейшим технологиям связи для всех клиентов, независимо от их местоположения.