Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Описание роли

На позиции менеджера по работе с клиентами вы будете играть важную роль в обеспечении качественного обслуживания клиентов и поддержании лояльности. Ваша основная задача заключается в ведении кабинета на маркетплейсе, где вы будете обрабатывать заявки и поддерживать связь с клиентами через чаты. Вы будете взаимодействовать с техподдержкой маркетплейсов, что обеспечит быстрое разрешение возникающих вопросов. Эта роль требует высокой ответственности, самоорганизации и навыков тайм-менеджмента, особенно в условиях удаленной работы. В ежедневные обязанности войдут:
• Ведение переписки и обработка заявок от клиентов;
• Работа с техподдержкой маркетплейсов по различным вопросам;
• Поиск информации по запросам руководителей;
• Поддержка клиентов на этапе их взаимодействия с брендом;
• Выполнение KPI и прозрачная мотивация;
• Участие в процессе улучшения клиентского сервиса;
• Гибкое планирование рабочего времени;
• Обучение и адаптация новых сотрудников.

Уникальность вакансии

Работа в нашей компании предлагает уникальные условия для развития и карьерного роста. Мы гарантируем минимизацию бюрократии, что позволяет сосредоточиться на важных задачах и эффективно взаимодействовать с командой. Своевременные выплаты два раза в месяц и прозрачная система мотивации помогут вам лучше планировать свои финансы. Мы также предоставляем возможность официального трудоустройства с 18 лет, что обеспечивает защиту прав сотрудников. Удаленная работа с гибким графиком позволяет сочетать профессиональную деятельность с личной жизнью. Дополнительно вы получите возможность оплачиваемого отпуска продолжительностью 28 дней, а также 5 дополнительных дней в году, что делает нашу вакансию особенно привлекательной для тех, кто ценит баланс между работой и отдыхом.

О компании

Наша компания занимается продажей высококачественных сумок, рюкзаков и аксессуаров из натуральной кожи. Мы нацелены на создание уникального клиентского опыта и поддержание высоких стандартов качества. Наша команда состоит из профессионалов, которые стремятся к постоянному росту и совершенствованию. Мы активно развиваемся на рынке и работаем с различными брендами, что дает нам возможность предлагать клиентам только лучшие решения. Мы верим в важность развития каждого сотрудника и обеспечиваем условия для их успешной работы и личностного роста.