Менеджер по работе с клиентами (входящая линия)

Описание роли

На позиции Менеджера по работе с клиентами вы будете ключевым звеном в обеспечении высокого качества обслуживания клиентов, принимая и обрабатывая входящие звонки. Ваша роль заключается в том, чтобы не только отвечать на запросы, но и активно помогать клиентам в решении их проблем, что напрямую влияет на уровень вашего дохода. Стабильный поток звонков (от 30 до 100 в день) обеспечит вам возможность проявить свои навыки общения и продаж.

Ваши ключевые задачи:
• Прием и обработка входящих звонков от клиентов.
• Ведение и обновление данных в Google-таблицах для учета обращений.
• Работа с CRM-системой для управления клиентскими запросами.
• Консультирование клиентов по услугам компании, включая спутниковое ТВ и интернет.
• Умение работать с возражениями и активные продажи услуг.
• Подготовка отчетов о проделанной работе и конверсии.
• Составление предложений и рекомендаций для клиентов.
• Участие в обучении новых сотрудников и обмен опытом с коллегами.

Уникальность вакансии

Работа в компании ТВ Технологии предоставляет вам возможность развивать свои навыки в сфере клиентского сервиса и активных продаж в стабильной и развивающейся компании телекоммуникационного сектора. Вы получите возможность работать в комфортных условиях с гибким графиком, а также возможность увеличить свой доход за счет сдельной части оплаты и системы KPI. Ваша работа будет оцениваться не только по количеству принятых звонков, но и по качеству их обработки, что позволит вам зарабатывать больше, если вы проявите инициативу и профессионализм.

О компании ТВ Технологии

ТВ Технологии — это компания, специализирующаяся на предоставлении услуг спутникового телевидения, мобильного и спутникового интернета, а также усиления связи. Мы активно развиваемся и находимся на рынке телекоммуникаций, предлагая надежные и качественные услуги нашим клиентам. Наша команда состоит из профессионалов, которые стремятся к высокому качеству обслуживания и постоянному развитию. Мы ценим инициативу и готовы поддерживать сотрудников в их стремлении к обучению и карьерному росту.