Менеджер по работе с клиентами (Sales, Recovery, Retention)

Описание роли

На позиции Менеджера по работе с клиентами (Sales, Recovery, Retention) в Fintex Company вы станете ключевым звеном в коммуникации с международными клиентами и непосредственным участником увеличения прибыли компании. Ваша задача – не только поддерживать текущие отношения, но и возвращать ушедших клиентов (Recovery) и повышать показатель удержания (Retention), применяя гибкие стратегии и инструменты работы с теплой базой.
Ваши основные обязанности:
* Общение и консультирование иностранных клиентов на английском, немецком или французском языках;
* Проведение активных продаж по теплой базе и перекрестные предложения дополнительных продуктов;
* Ведение и актуализация информации в CRM-системе, планирование работы и отчётность;
* Разработка и внедрение практик повышения Retention, проведение опросов и работа с обратной связью;
* Реанимация клиентов (Recovery) — анализ причин отказа и подготовка индивидуальных предложений.
Эта роль идеально подойдёт вам, если вы обладаете отличными коммуникативными навыками, умеете находить индивидуальный подход и готовы работать в динамичном международном окружении.

Что делает эту вакансию особенной

Fintex Company предоставляет уникальную возможность сочетать высокую базовую ставку и KPI-бонусы, вы получаете прозрачную систему мотивации с доходом от 250 000 RUB. Работа в современном офисе с зоной отдыха и новейшим оборудованием обеспечивает комфортный процесс. Гибкий график 5/2 позволяет эффективно планировать день, а поддержка опытного наставника ускорит ваш профессиональный рост. Регулярные тимбилдинги и бонусы укрепляют командный дух, а возможность карьерного развития открывается с первого дня.

О компании Fintex Company

Fintex Company — инновационный игрок на рынке финансовых технологий, специализирующийся на решениях для международных платежей и аналитики. Наша миссия — сделать финансовые операции максимально простыми и безопасными. Команда Fintex объединяет экспертов из разных стран, а в портфеле компании — успешные проекты с ведущими банками и корпорациями. Мы ценим инициативу, открытость и стремление к результату, предлагая сотрудникам перспективы профессионального развития и участие в техническом развитии продуктов.