Менеджер по работе с клиентами (Sales, Recovery, Retention)

Описание роли

В роли Менеджера по работе с клиентами (Sales, Recovery, Retention) вы станете ключевым линком между Fintex company и её международными партнёрами. Основная цель позиции — поддержка тёплой клиентской базы, активные продажи дополнительных услуг и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия. Вы получите возможность использовать свои навыки в области продаж и клиентских коммуникаций, строить долгосрочные отношения и вносить вклад в рост FinTech-продукта. По статистике, 70% компаний в FinTech сегменте увеличивают клиентскую базу через персонализированные коммуникации.

Ваши ключевые задачи:
* Ведение коммуникации с иностранными клиентами на английском, немецком и/или французском языках;
* Проведение активных продаж по тёплой базе — презентация услуг, перекрёстные продажи, «апселл»;
* Своевременное и качественное заполнение CRM-системы, поддержание актуальных данных;
* Участие в анализе клиентских запросов и подготовке предложений по повышению retention;
* Сотрудничество с внутренними отделами (маркетингом, продуктовым) для улучшения клиентского опыта.

Что делает эту вакансию особенной

* Зарплата от 250 000 RUB (оклад 100 000 RUB + KPI), позволяющая получить конкурентное вознаграждение за ваши достижения;
* Работа с международной клиентской базой и реальный вклад в развитие FinTech-продукта;
* Гибкий график 5/2 — баланс между эффективностью и личным временем;
* Поддержка опытного наставника с первого дня и прозрачная система карьерного роста;
* Современный офис с зоной отдыха, новейшим оборудованием, безлимитным кофе и вкусняшками;
* Ежемесячные тимбилдинги и бонусы за выполнение и перевыполнение планов.

О компании Fintex company

Fintex company — динамично развивающаяся FinTech-компания, специализирующаяся на решениях для управления платежами и аналитики клиентского поведения. Наша миссия — сделать финансовые сервисы более доступными и прозрачными для бизнеса и конечных пользователей. Мы ценим инновации, открытое общение и профессиональный рост каждого сотрудника. В коллективе поддерживается дружелюбная атмосфера, а проекты компании регулярно получают отраслевые награды и упоминаются в международных СМИ.