Менеджер по работе с клиентами (Sales, Recovery, Retention)

Описание роли

На позиции Менеджера по работе с клиентами в Fintex вы будете ключевым звеном в построении доверительных отношений с международными клиентами и обеспечении высокого уровня удержания и возврата пользователей. Ваша основная задача – активные продажи по теплой базе, эффективное взаимодействие с зарубежными контактами (Sales, Recovery, Retention) и своевременное внесение информации в CRM-систему. Кроме того, вы будете участвовать в разработке сценариев коммуникации, анализировать эффективность кампаний и предлагать улучшения для повышения конверсии.

Ваши ключевые обязанности:
• Проведение переговоров и поддержка общения с иностранными клиентами на английском, немецком или французском языке;
• Организация и реализация активных продаж по теплой базе;
• Ведение и регулярное обновление клиентов в CRM (Salesforce, HubSpot или аналог);
• Координация с командой поддержки и маркетинга для повышения показателей retention;
• Сбор обратной связи и подготовка отчетности по ключевым метрикам.

Что делает эту вакансию особенной

Вы получите возможность работать с международными проектами в быстрорастущем FinTech-сегменте, где автоматизация CRM и современные методики продаж позволяют достигать высоких результатов. Fintex предлагает конкурентные бонусы за выполнение KPI, ежемесячные тим-билдинги и дружный коллектив с опытным наставником. Гибкий график 5/2 и уютный офис со всем необходимым оборудованием создают идеальные условия для продуктивной работы и развития профессиональных навыков.

О компании Fintex

Fintex — динамично развивающаяся FinTech-компания, специализирующаяся на цифровых решениях для управления клиентскими портфелями и автоматизации процессов Recovery и Retention. Мы внедряем передовые технологии CRM и аналитики, чтобы повышать лояльность пользователей и оптимизировать бизнес-процессы. Среди наших ценностей — прозрачность, инновации и коллективный рост: каждый сотрудник вносит вклад в развитие компании и получает поддержку в профессиональном развитии.