Менеджер по работе с клиентами (Sales, Recovery, Retention)

Описание роли

На позиции Менеджер по работе с клиентами (Sales, Recovery, Retention) вы отвечаете за взаимодействие с крупными международными клиентами без холодных звонков, поддерживая доверительные долгосрочные отношения. Ваши основные задачи:
• Ведение клиентской базы: планирование и проведение коммуникаций (телефон, электронная почта) на английском, немецком и французском языках;
• Управление процессом Recovery & Retention: своевременное реагирование на запросы, решение проблем и снижение оттока клиентов;
• Координация рабочего календаря звонков и бизнес-переписки, контроль выполнения KPI;
• Построение стратегии развития клиентских отношений и анализ показателей удовлетворенности.

Что делает эту вакансию особенной

• Работа без холодных звонков с уже прогретой базой крупных клиентов;
• Гибкий график 5/2: вы самостоятельно планируете время звонков и совещаний;
• Современный офис с зоной отдыха, безлимитным кофе и вкусняшками способствует комфортной атмосфере;
• Ежемесячные бонусы за выполнение KPI и прозрачная система карьерного роста с первого дня;
• Поддержка опытного наставника и возможность освоить лучшие практики международных продаж;
• Random Fact: удержание клиента обходится компании в 5 раз дешевле, чем привлечение нового.

О компании Fintex

Fintex — международная FinTech-компания, специализирующаяся на инвестициях, денежных транзакциях и продвижении стартапов. Мы ценим инновации, честность и командную работу. За последние годы Fintex успешно вывела на рынок более 50 стартапов и завоевала доверие клиентов в 20 странах. В нашей команде работают профессионалы с опытом в крупнейших финансовых холдингах, а корпоративная культура строится на открытом общении и постоянном развитии сотрудников.