Менеджер по работе с клиентами в digital-агентстве

Описание роли

На позиции Менеджера по работе с клиентами вы будете ключевым звеном в поддержании и развитии отношений с клиентами digital-агентства. Ваша основная задача заключается в сопровождении клиента после продажи, что включает выявление его потребностей и активное предложение персонализированных допродаж. Вы будете отрабатывать возражения, обеспечивая плавный процесс взаимодействия и максимальное удовлетворение клиента. Ваша работа будет иметь решающее значение для повышения уровня клиентского обслуживания и формирования долгосрочных отношений, способствующих повторным продажам и повышению лояльности.

Ваши ключевые задачи:
• Сопровождение клиента на всех этапах после продажи услуги.
• Выявление потребностей клиентов для подготовки индивидуальных предложений.
• Работа с возражениями и поддержка клиента до момента готовности к покупке.
• Передача сделок проектному менеджеру для дальнейшего выполнения.
• Поддержание актуальности информации в CRM-системе.
• Проведение анализа клиентской базы для выявления потенциальных возможностей для допродаж.
• Участие в регулярных встречах команды для обсуждения клиентских кейсов и поиска оптимальных решений.
• Подготовка отчетов о работе с клиентами для руководства.

Уникальность вакансии

Работа в нашем digital-агентстве предоставляет уникальную возможность развивать свои навыки в области клиентского сервиса и продаж в динамичной и креативной среде. Мы ценим инициативу и стремление к профессиональному росту, предоставляя нашим сотрудникам возможность участвовать в обучении и развитии. Вы будете работать в команде профессионалов, которые всегда готовы поддержать и поделиться опытом. Формат работы полностью удаленный, что позволяет вам самостоятельно планировать свое время и достигать наилучших результатов без географических ограничений.

О компании

Digital-агентство, в котором вы будете работать, занимается предоставлением комплексных digital-услуг, включая разработку сайтов, SEO, контент-маркетинг и управление социальными медиа. Наша цель — помочь клиентам достигать успеха в онлайн-пространстве, используя самые современные технологии и методологии. Мы гордимся тем, что работаем с разнообразным портфолио клиентов, от стартапов до крупных корпораций, что позволяет нам постоянно развиваться и адаптироваться к новым вызовам в digital-сфере. Наша команда состоит из профессионалов, которые стремятся к инновациям и качеству в каждом проекте, что делает нашу компанию лидером в отрасли.