Менеджер по поддержке клиентов на маркетплейсах

Что за роль

Менеджер по поддержке клиентов на маркетплейсах отвечает за взаимодействие с клиентами и решение их задач. Ваша основная задача — обрабатывать входящие обращения и работать с тёплой базой клиентов, предлагая им оптимальные решения. Вы будете прорабатывать возражения и помогать клиентам принимать решения по скрипту, а также поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.

Что предстоит делать:
• Обработка входящих обращений и работа с тёплой базой
• Взаимодействие с клиентами и анализ их задач
• Подбор оптимальных решений для клиентов
• Проработка возражений и помощь в принятии решений
• Поддержание долгосрочного сотрудничества с клиентами

Что важно знать

Роль подходит для соискателей без опыта, так как предусмотрено обучение с нуля. Вы получите возможность развиваться в сфере продаж и достигать высокого дохода. Ожидается, что кандидат будет нацелен на результат, сможет находить подход к людям и быстро осваивать новую информацию. В компании предусмотрены наставничество, внутреннее обучение и развитие, а также возможность практики иностранных языков в работе.