Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах

Описание роли

На позиции Менеджера по работе с отзывами на маркетплейсах вы станете ключевым звеном между клиентами и бизнесом компании Тарифыч, отвечая за формирование позитивного имиджа бренда на таких площадках, как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и других. Используя навыки анализа отзывов и клиентского сервиса, вы будете:
* Принимать и обрабатывать входящие отзывы и вопросы пользователей в чатах и тикет-системах, уточнять детали для быстрого разрешения спорных ситуаций;
* Систематизировать и категоризовать фидбэк, выявлять ключевые болевые точки и пожелания покупателей;
* Разрабатывать предложения по улучшению карточек товаров, описаний и процессов продаж на основе собранных данных;
* Проверять актуальность информации о товарах (SIM-картах и тарифах) и при необходимости вносить корректировки;
* Работать с сервисами для продвижения товаров на маркетплейсах, отслеживать эффективность кампаний и позиции бренда.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем полностью удалённую работу с гибким, но прозрачным графиком 2/2 (8 часов в день с 9:00 до 22:00 по вашему часовому поясу). Ваша инициатива будет поощряться: вы сможете тестировать новые инструменты аналитики отзывов, предлагать собственные методики повышения удовлетворённости клиентов и влиять на стратегию продаж на маркетплейсах. Такая удалённая работа идеально подходит для специалистов, стремящихся развивать экспертизу менеджера отзывов и прокачивать навыки B2C E-commerce.

О компании Тарифыч

Тарифыч — это динамично развивающийся онлайн-магазин SIM-карт и мобильных тарифов, представленный на крупнейших маркетплейсах России. Наша миссия — делать связь доступной и понятной для каждого: мы сравниваем тарифы, организуем акционные предложения и обеспечиваем высокий уровень клиентского сервиса. В команде Тарифыч вы получите возможность работать над масштабными проектами в сфере e-commerce, внедрять инновации и напрямую влиять на рост репутации бренда. Данная роль идеально подходит для тех, кто хочет развивать экспертизу в области менеджера отзывов, удалённой работы на маркетплейсах и повышать лояльность клиентов.